Лишь каждый десятый частный автовладелец в Германии во время сервисных и ремонтных работ следит за счетами и проверяет их. Почти 90 процентов практически вслепую доверяют автомастерским. Такие данные дали результаты исследования, проведенного Обществом технического надзора и контроля (TÜV), штаб-квартира которого расположена в Кёльне. Кроме того, многие отдают автомобиль на обслуживание там, где он был приобретен. Чуть более половины (54 процента) из двух тысяч опрошенных предпочитают фирменные технические центры, то есть работающие по договору с производителями. 46 процентов ремонтируют машины в так называемых свободных (независимых) мастерских, то есть не связанных с конкретными автомобильными концернами.